登録が承認されたら、初配達は準備、オンライン、注文受付、商品受取、お届け、完了の六段階で進みます。最初は一件を無事に終えることを目標に、土地勘のある場所から始めましょう。
1. 出発前の準備
アカウントが稼働できる状態かを確認し、スマホの電池、配達バッグ、充電手段、車両のブレーキとタイヤを点検します。免許や保険など、自分の車両に必要な条件も満たしている必要があります。
バッグの固定とスマホホルダーの取り付けは出発前に済ませ、操作や走行を妨げないかを確認します。ヘルメット、ライトなどの安全装備も忘れずに。登録と必要書類、装備の準備リストも確認できます。
2. 安全な場所でオンラインにする
駐停車できる場所でUber Driverアプリを開き、オンラインにします。店の出入口や歩道を塞いで待機しないようにしてください。飲食店が多い場所でも、すぐに依頼が来るとは限りません。
3. 配達リクエストを確認する
画面に出る報酬の見込み、距離、所要時間、注文内容を確認して受けるかを判断します。最初は慣れた道で行ける配達から選ぶと、地図と操作の両方に追われにくくなります。
受ける前の辞退と、商品を受け取った後のキャンセルは別です。Uberの配送料の公式案内では、リクエストを拒否しても配達パートナーの評価に影響しないと説明されています。特典への参加条件が別にある場合は、その説明も確認します。
4. 店で商品を受け取る
入店前に受取メモを読み、指定の窓口へ向かいます。スタッフにサービス名と注文番号を伝え、袋の数や別添えの飲み物がないかを確かめます。密封された袋は開けず、不明点はスタッフに尋ねます。
商品を受け取ったらバッグの中で水平に固定し、受取完了の操作を進めます。温かい物と冷たい物を分け、商品を潰すほど詰め込まないようにします。
5. 指定された方法で届ける
安全な場所に停車して住所と配達メモを確認してから移動します。手渡し、置き配、建物の外での受取など、注文に指定された方法に従います。部屋番号や入口が分からないときは、アプリからお客様へ連絡してください。
置き配では、ドアが開く向きや商品の安定にも注意します。写真が求められる場合は、その手順に沿って撮影します。連絡がつかない場合は待機と置き配の注意点を確認してください。
6. お届け後に完了し、次の準備をする
実際に届け、必要な手順が済んでから完了します。商品破損などの問題があれば、先にサポートへ報告してください。続ける場合はバッグ内の汚れや電池を確認し、休憩する場合はオンライン状態を切り替えます。
初配達で困ったら
迷っている間に操作を進めてしまうより、止まって確認する方が対処しやすくなります。初心者が押さえたい7つのコツとトラブルの対応手順を事前に読んでおくと、初日の確認先になります。