Uber Eatsのタイマー後は置き配？オートロック外の対応

2026年8月27日更新

Uber Eatsのタイマーが終了しても、オートロック前へ必ず置くわけではありません。

対象の配達で置き配への切り替えが表示されても、安全で清潔な置き場所がない場合はサポートへ相談できます。建物入口や歩道へ自己判断で残すのは避けます。

結論安全な場所がなければ、無理に置かない

対象者タイマー後の画面で迷った配達員

読むメリット置ける場合とサポートへ回す場合を分けられる

タイマー終了後は置き配になる？

2026年8月24日から順次、対象となる手渡し配達で、注文者と連絡が取れずカウントダウンタイマーが終了した後、置き配へ切り替えて完了できる機能が全国導入されています。

ただし、すべての注文が対象ではありません。現金払い、返却配送が必要な案件などは対象外になる場合があり、最終的にはタイマー終了後に表示されるポップアップで判断します。

制度変更の全体像はこちら開始日、対象配達、置き配へ切り替える流れ、対象外の例をまとめています。
タイマー終了後の置き配・全国導入の解説を読む

部屋の玄関前へ行けず、建物入口しか置けない場合は慎重に判断します。建物入口は注文者の玄関先ではなく、共用部や公道に近い場所です。通行の邪魔、盗難、雨濡れ、食品の放置につながるなら、適切な置き場所とは言えません。

タイマーが0になったことだけを理由に、オートロック前、歩道、植え込み、管理人の許可がない共用部へ置くのは避けます。
注文者と連絡が取れず、安全な場所もないことをサポートへ伝えてください。

インターホン、電話、メッセージを試す到着済みで、オートロックを通れないことを短く伝えます。

アプリのタイマーを進める自分の画面に表示される時間と手順を優先します。

置き場所を確認する安全・衛生・通行・雨濡れの4点を見ます。

場所がなければサポートへ連絡する「玄関前へ行けない」「安全な置き場所がない」と具体的に伝えます。

ユーザーが受け取った公式案内では、置き場所が適切でないと判断して置き配への切り替えを選ばなかった場合でも、アカウント状態、評価、今後の配達機会には影響しないと説明されています。現場では、注文ごとのアプリ表示とサポート案内を優先してください。

「置けるから置く」ではなく、「安全に届けられる場所だから置く」。
この順番で考えると、タイマー後の判断がぶれにくくなります。

参考：Uber Eatsから配達パートナーへ案内された「届け先で引き渡しができない場合の置き配機能」（2026年8月24日から順次導入）、Uberヘルプ「注文者に配達する際に問題が発生した」