【速報】Uber Eatsの写真認証に注意｜不鮮明な画像でアカウント停止とのX投稿が話題

Xで話題になっている投稿

2026年7月25日、配達パートナーとみられるXユーザーが、写真認証画像が不鮮明と判断され、アカウント停止になったと投稿しました。投稿者は、サポートとのやり取りから、アップデート後の写真認証では鮮明な画像がより重視されていると受け取ったとしています。

返信欄では異議申し立てを勧める声や、追加の顔写真を求められた後に再開した例があるという声も見られます。ただし、返信もそれぞれの経験談であり、同じ対応や結果が保証されるものではありません。

Uber公式が案内する写真認証の撮り方

Uber公式ヘルプでは、リアルタイムの顔写真をプロフィール写真と比較し、登録者本人であることを確認すると説明しています。スムーズな確認のために案内されているポイントは次のとおりです。

エレベーター内や移動中を避けたい理由

これは公式ルールの追加条件ではなく、配達中の失敗を減らすための実務的な考え方です。

電波が切り替わりやすい

エレベーター、地下駐車場、建物の奥では通信が弱くなりやすく、送信途中で止まる可能性があります。屋外へ出た直後も回線が切り替わる場合があるため、アンテナ表示が戻ってから操作する方が無難です。

照明と背景が安定しにくい

暗い箱内、天井からだけ光が当たる場所、鏡のあるエレベーターでは、顔に影が出たり別の人物が背景へ写ったりしやすくなります。

移動中は写真がぶれやすい

自転車やバイクの走行中はもちろん、歩きながらの撮影も避けるべきです。安全な場所へ停車して、配達バッグや車体を安定させてから撮影しましょう。

認証に失敗・アカウント停止になった場合

まず、通知画面とサポートから届いた文章を確認してください。Uber公式ヘルプでは、判定が間違っていると思う場合、無効化通知後にアプリへ表示される手順から異議を申し立てられると案内しています。審査時には、新しいリアルタイムの顔写真や本人確認書類を求められる場合があります。

焦って同じ暗い場所で何度も撮り直すより、案内を読み、明るく通信が安定した場所で追加撮影へ進む方がよいでしょう。サポートとのやり取りは、日時と回答内容が分かるように残しておくと整理しやすくなります。