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オンボーディングは、ロケットナウで配達を始めるための本人確認と初期設定です。進まないときは、書類の再提出が必要なのか、確認待ちなのか、審査後の設定が残っているのかをアプリで分けて見ます。登録画面を開けたことと、配達できる状態になったことは別です。
最初に、止まっている項目を確認する
| アプリに出ている状態 | まず見るところ | 次にすること |
|---|---|---|
| 書類の再提出が必要 | どの書類の、何が不足しているか | 差し戻しの理由を読み、期限・名義・文字の読める画像を確認して、その項目を再提出する |
| 本人確認・書類の確認待ち | 再提出の通知が来ていないか | 同じ申請を作り直す前に、現在の確認状況と通知を確認する |
| 審査後もオンラインにできない | 配達手段、希望エリア、振込先などに未完了がないか | アプリが求める設定・認証を済ませる。原因が分からなければ、その表示をサポートに伝える |
複数の項目を一度に変えると、どこで止まったのか分かりにくくなります。まず未完了または差し戻しになっている項目を一つ確認します。
必要書類は配達手段で変わる
公式FAQでは、徒歩・自転車は顔写真付きの本人確認書類、125cc以下の原付は免許証・自賠責の書類・ナンバープレートが案内されています。125ccを超えるバイクや軽自動車では、事業用の車両や保険に関する書類も必要です。実際に選ぶ配達手段の提出項目を公式案内とアプリで照合してください。
配達手段にかかわらず、報酬の振込先口座の登録も必要です。本人情報と書類、口座名義に食い違いがないかを見直します。写真は文字と四隅が分かるように撮り、反射やぼけがあれば撮り直します。
登録から初回配達までの順番
- 登録する地域と配達手段を決める。注文サービスの提供地域に加え、Partnerアプリで希望エリアを選べるか確認します。
- 本人情報・必要書類・振込先を登録する。書類の種類は、実際に使う車両に合わせます。
- 差し戻しと未完了の項目を確認する。通知があれば指定の内容を修正し、確認待ちと再提出を混同しないようにします。
- アプリが求める認証・設定を終える。ヘルメット認証などの案内が表示される場合は、その手順に沿って完了します。
- バッグ、充電、受け取り・受け渡しの手順を確認して初回配達へ進む。対象となる紹介特典やミッションが表示されていれば、開始前に条件と期限を控えます。
解決しないときにサポートへ伝える内容
「登録できない」だけでなく、どの画面で何が表示されるかを伝えると、確認してほしい項目が明確になります。次の文を自分の状況に合わせて使えます。
配達員登録の「○○」の項目で止まっています。画面には「○○」と表示されています。○月○日に提出／再提出しました。追加で必要な対応と、現在の確認状況を教えてください。
スクリーンショットを送る場合は、本人確認書類や口座情報を公開コメント・SNSに載せず、公式サポートの案内された窓口で送ります。
招待コードは初回配達前に確認する
当サイトの紹介コードは0O8VSE02です。招待リンクから進んだ場合も、自分の紹介画面に反映されているかを確認してください。コードの入力期限、初回配達の期限、受け取れる金額はアプリの条件で確認します。紹介特典と初回配達のボーナス・ミッションは、それぞれ別の条件として読みます。
招待リンクから登録画面を開く必要書類と登録手順の確認先：ロケットナウ公式ドライバー案内・FAQ。公式案内の確認日：2026年10月27日。アプリに表示される未完了項目と提出案内に沿って進めてください。